Polityka Wysyłki

Ostatnia aktualizacja: październik 2026 r.

Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień złożonych w sklepie Zofia Toruńska.

§ 1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Łączny czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zazwyczaj od 6 do 10 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

W okresach wzmożonego ruchu, takich jak wyprzedaże czy okres przedświąteczny, czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć. Zawsze informujemy o tym e-mailem.

§ 2. Koszt dostawy

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości.

Ceny produktów zawierają wszystkie podatki i opłaty. Przy odbiorze przesyłki nie płacisz nic więcej.

§ 3. Forma dostawy

Przesyłki realizujemy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia doręcza kurier DPD pod adres wskazany podczas składania zamówienia.

Podaj aktualny numer telefonu, aby kurier mógł skontaktować się z Tobą w dniu doręczenia. Jeśli w ciągu dnia nie ma Cię w domu, możesz podać adres pracy lub inny adres, pod którym wygodnie odbierzesz paczkę.

Jeśli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, przesyłka zostanie przekazana do najbliższego punktu DPD Pickup, skąd odbierzesz ją w dogodnym dla Ciebie terminie. Informację o tym otrzymasz SMS-em lub e-mailem od DPD.

§ 4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia oraz linkiem, pod którym sprawdzisz aktualny status przesyłki.

Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam. Numer do śledzenia prześlemy ponownie na życzenie, wystarczy, że napiszesz do nas.

Status przesyłki bywa aktualizowany z opóźnieniem od 1 do 2 dni, nawet jeśli paczka jest w drodze. Jeśli status nie zmienia się dłużej niż 3 dni robocze, skontaktuj się z nami.

§ 5. Płatności

Akceptowane formy płatności określa Regulamin w części „Ceny i płatności”.

Wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowanego operatora płatności. Nie przechowujemy danych kart płatniczych na naszych serwerach.

§ 6. Nieodebrane przesyłki

Najczęstsze przyczyny zwrotu paczki do nadawcy to niekompletny lub błędny adres, nieodebranie paczki z punktu DPD Pickup w wyznaczonym czasie oraz odmowa przyjęcia przesyłki.

Jeśli paczka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się z Tobą e-mailem. Możesz wybrać ponowną wysyłkę na poprawiony adres albo zwrot całej zapłaconej kwoty.

Nieodebranie lub odmowa przyjęcia paczki nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

§ 7. Zmiana adresu dostawy

Adres możemy zmienić wyłącznie wtedy, gdy paczka nie została jeszcze nadana. Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@zofiatorunska.pl, podając numer zamówienia.

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu nie jest już możliwa.

§ 8. Uszkodzenia w transporcie

Do chwili doręczenia odpowiadamy za utratę lub uszkodzenie przesyłki. Jeśli paczka dotarła uszkodzona, napisz do nas zgodnie z zasadami reklamacji opisanymi w Polityce Zwrotów i Reklamacji. Wszystkie koszty z tym związane pokrywamy my.

§ 9. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy napisz na kontakt@zofiatorunska.pl. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Zofia Toruńska · kontakt@zofiatorunska.pl